东方网6月7日消息：据《劳动报》报道，6月1日下午，当记者再次联系到张先生时，他感慨地说，这次全靠了媒体，他才有望拿到垫付的保险理赔金。此前，张先生曾向本报投诉，反映自己在出交通事故后，历时4个多月，也没能从阳光保险公司讨回垫付的5万多元保险理赔金，生活一度陷入困境。在媒体5月31日介入后，6月1日下午，阳光保险给出了解决方案，虽然张先生还要经历一番奔波，但在看到希望的曙光后，这位曾经几近绝望的男子还是由衷地感谢媒体的帮助。

　　业务员留下的麻烦

　　5月31日，张先生前来求助，希望能帮助他向阳光保险讨回垫付的5万多元保险理赔。原来，去年11月13日，张先生驾驶车辆在江苏东台发生交通事故，今年1月保险公司在支付12万元交强险赔款后，要求张先生先向事故受害人支付5万2千元，称等张先生回沪后，拿好材料去保险公司登记，保险公司会支付相应的商业保险理赔。张先生在支付了2万7千元后，回上海又向亲朋好友借了2万多元尾款，在2月份再次赶到东台交给事故受害人。赔偿了结了，张先生暗自庆幸自己购买了全额保险，很快就能恢复原本的平静生活，令人想不到的是，在此后的数月，他多次去阳光保险追讨保险理赔金，却一直未能拿到钱，这令张先生陷入了巨大的困境中。

　　原来，去年年初，在青浦开小店的张先生偶然遇到生命保险的业务员王女士，在王女士向张先生介绍阳光保险的车辆险后，张先生花了4000多元，购买了交强险和50万元第三者责任商业险。由于张先生的小货车是商业用车，保险要有单位凭证，在张先生无法提供单位凭证账号的情况下，由王女士操办，把保险做到另一家单位名下，保单上的名字也填写着这家单位。当时，张先生心有疑虑，但王女士一口答应，将来有啥事都可以找她。小心的张先生还向阳光保险电话咨询，确认保险单是真实的，才放下了心。

　　一波三折的理赔

　　没想到，10个月后的车祸，和随之带来的理赔问题让张先生吃尽了苦头。车祸发生后，张先生就致电王女士，但此时王女士已离开阳光保险，手机也已更换，保险公司也不肯告知张先生王女士的下落。不得已，在解决车祸赔偿问题后，从今年2月开始，张先生多次找到阳光保险，但接待人员表示，保单上的名字不是张先生，工作人员称，按照规定，理赔金要打入被保险人的银行账户，不能给张先生。张先生随即找到保单上的单位地址，但据周围店家说，此店早已关门。

　　当张先生再次走进保险公司，工作人员让张先生到工商局去复印该单位的注销单。结果，张先生在工商局根本找不到该单位的记录，一番周折，张先生打听到此单位属于非正规就业组织，而且令人惊讶的是早在张先生购买保险前的2010年3月，该单位就已注销。好不容易张先生到负责非正规就业的人保局开到了该单位的注销单，保险公司的工作人员却表示这张单子没用，必须要有原单位法人账户，这让张先生陷入了绝望。

　　虽然时过境迁，但回忆起此事，张先生还是满腔怒火，他向记者解释说，从青浦赶到保险公司所在的广中路来回要3个多小时，为了拿到垫付的理赔金，他都记不清自己跑了几次。但每次保险公司工作人员都说不能赔付，好不容易按照工作人员要求拿到单位注销单又冒出新的要求，实在令他忍无可忍。更令张先生绝望的是，他根本不认识该单位法人，茫茫人海中，张先生不知该如何是好。

　　媒体介入绝处逢生

　　在走投无路之际，张先生向媒体投诉，反映阳光保险的问题。

　　记者在采访前，先通过网络搜索，发现了一条近期的阳光保险信息，在该信息中称，保监会重点整治“车险理赔难、寿险销售误导”痼疾，更要求险企落在实处。近日，阳光保险集团旗下阳光财产保险、阳光人寿保险在第三届客服节中宣布，推出“闪赔升级，畅行无忧”、“阳光直赔，服务到家”等创新服务举措，提升客户体验与感受。这一信息，与张先生的遭遇产生了鲜明的反差。

　　6月4日，记者接到阳光保险处理客户投诉的李女士电话，她称业务员在未签署挂靠协议的情况下，私自将被保险人挂靠在某公司，这属于违规行为。

　　在媒体介入后，事情发生转机。目前阳光保险给张先生三个选择，第一找到保单上的单位法人，第二负责车祸调解的江苏东台法院出具执行通知书，第三让事故受害者写收条，去法院盖章。张先生高兴地说，周一他就会赶到东台让事故受害者写收条，他对本报也一再表示感谢，称如果没有媒体介入，他再跑保险公司20次，可能都解决不了问题。

　　律师意见：保险投诉可向保监局举报

　　记者就此事咨询了上海君澜律师事务所陈建波，他告诉记者，保险公司业务员操作“代理公司”被保险人的事情在保险业是一个常态，保险公司理赔难也是保险业的一大问题。投诉人如果对保险公司故意不予理赔的做法不满，可以向保监局举报，由保监局协调解决，调解不成的，投诉人可以向人民法院提起诉讼。